摘要：本文以西安利之星事件为例，分析商业失信带来的危害，引出读者的兴趣，并介绍相关背景信息。
一、商业失信对企业形象的重大影响
1、企业形象重要性。企业形象是企业对外的面孔，是企业品牌形象的重要组成部分，直接关系到消费者对企业的印象和信任。
2、利之星事件对企业形象的影响。利之星事件影响了利之星品牌的形象，引起了消费者对该品牌的质量和信誉的质疑，使其成为公众口诛笔伐的对象。
3、失去消费者信任的后果。商业失信会使消费者失去对企业的信任，进而选择抵制该企业的产品，甚至转向竞争对手的产品，导致企业市场份额的下降。
二、商业失信对企业经济利益的影响
1、品牌价值的损失。商业失信会直接损害企业品牌价值，降低企业的附加值、升值潜力和品质溢价等。
2、销售额下降。由于消费者失去对企业的信任，对企业产品的抵制或置疑，导致企业的销售额和生产效益下降。
3、市场份额受影响。由于商业失信引起的消费者抵制行为和竞争对手产品竞争，企业的市场份额也受到了不同程度的影响。
三、商业失信对社会公信力的负面影响
1、企业对社会的损害。商业失信突显了企业为牟取暴利而忽视消费者权益、损害社会公共利益的行为，破坏了企业的社会信用和社会形象。
2、消费者权益受到损害。商业失信导致消费者权益受到侵害，消费者的信用体系、消费者权益保护等措施都失去了作用，对消费者造成了直接或间接的损害。
3、社会信用体系受到破坏。商业失信会增加社会成本，破坏社会信用体系，使个人和企业的信誉评价失去意义，损害社会信用的整体形象和公信力。
四、应对商业失信的对策和建议
1、加强企业自身的内部管理，完善企业的信息披露、诚信守法意识，以及消费者维权机制，提高企业的社会责任和信誉。
2、政府加强市场监管和监管政策的制定和执行，包括收紧市场准入、加强产品质量监管、加大对商业违法行为的处罚等措施。
3、加强消费者权益保护，制定和贯彻相关法律法规，提高消费者维权意识和能力。
五、总结
商业失信的危害不容小视，不仅会直接影响企业的经济利益和品牌形象，还会对企业的社会责任和社会信用等方面造成负面影响。为了遏制商业失信的蔓延，我们需要以各种方式对商业失信进行有效打击和管理。
